توافقنامه مشتری

توافقنامه مشتری

این توافقنامه شرایط و ضوابط حاکم بر حساب شما در شرکت آمارکتس با مسئولیت محدود (AMarkets)، و کلیه CFDها و سایر فعالیت‌ها در آن حساب را شرح می‌دهد.

در این توافقنامه، شخص امضا کننده با عنوان «مشتری» یا «شما» خطاب خواهد شد.

📍اگر مایلید با تاریخچه، رسالت و استانداردهای کاری AMarkets بیشتر آشنا شوید، پیشنهاد می‌کنیم صفحه جامع درباره ما را مطالعه کنید تا دید روشن‌تری از ساختار همکاری با این بروکر به دست آورید.

درباره بروکر آمارکتس

1. خدمات ارائه شده

پیرو شرایط و ضوابط این توافقنامه مشتری و مشروط به پذیرش درخواست مشتری مبنی بر افتتاح حساب در AMarkets، شرکت AMarkets یک یا چند حساب به نام مشتری نگهداری می‌کند و تراکنش‌هایی را که توسط مشتری یا به نیابت از وی، به صورت نقدی یا فیزیکی در بازارهای بین المللی فرابورس و بر اساس قراردادهای مختلف مربوط به ارزها، سهام، اوراق بدهی، شاخص‌ها و کالاها (CFDها) ثبت شده‌اند اجرا خواهد کرد. همچنین AMarkets خدمات و ابزارهای مالی دیگری را که ممکن است در آینده و به صلاحدید شرکت تعیین شوند، مطابق همین توافقنامه مشتری در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

تمامی CFDها و سایر فعالیت‌های صورت گرفته بین مشتری و AMarkets تحت مفاد و چارچوب تعیین شده در این توافقنامه مشتری کنترل و مدیریت می‌شوند؛ مگر اینکه به صورت صریح و کتبی خلاف آن اعلام شده باشد. این شامل هرگونه اصلاحات دوره‌ای نیز می‌شود، از جمله سیاست‌ها و روش‌های معاملاتی AMarkets که به‌عنوان ضمیمه در ادامه معرفی خواهند شد.

2. نمایندگی ها و ضمانت ها

1️⃣ هویت و صلاحیت قانونی

  • اگر شخص حقیقی باشد، باید بالای 18 سال سن داشته، از سلامت روان برخوردار باشد و اهلیت قانونی لازم را طبق مفاد توافقنامه مشتری دارا باشد.
  • اگر شخص حقوقی است، به صورت قانونی ثبت شده و اجازه دارد این قرارداد و معاملات CFD را انجام دهد.

2️⃣ رعایت قوانین

  • اجرای این قرارداد و معاملات هیچ قانون یا مقرراتی را نقض نمی‌کند و همه اقدامات باید مطابق توافقنامه مشتری انجام شود.
  • از حساب AMarkets برای فعالیت غیر قانونی استفاده نخواهد شد.
  • مشتری شهروند/مقیم کشورهای ممنوعه در فهرست AMarkets نیست.

3️⃣ مالکیت و وثیقه ها

  • مشتری ذینفع اصلی حساب خود است.
  • بدون اجازه کتبی AMarkets نمی‌تواند حساب یا موجودی را وثیقه بدهد یا وثیقه دوم ایجاد کند.
  • برای واریز/برداشت، نام حساب بانکی باید دقیقاً مطابق نام حساب AMarkets باشد.

4️⃣ مدارک و اطلاعات

  • تمام اطلاعات ارائه شده (مشخصات فردی، تجربه معاملاتی و…) صحیح و کامل است و باید مطابق توافقنامه مشتری به روزرسانی شود.
  • اگر اطلاعات غلط باشد، AMarkets می‌تواند حساب را مسدود کند و تا زمان اصلاح، دسترسی را محدود نگه دارد.
  • در صورت عدم تکمیل مدارک در 30 روز، شرکت می‌تواند وجوه حساب را حذف کند. پس از تکمیل مدارک، ممکن است وجوه بازگردانده شود.

5️⃣ اصلاح و پذیرش توافقنامه

  • مشتری تأیید می‌کند که متن توافقنامه، سیاست‌ها، قوانین و نسخه‌های اصلاح شده آن را خوانده و پذیرفته است.
  • ادامه فعالیت در حساب یعنی پذیرش نسخه‌های به‌روزشده.

6️⃣ حساب دمو و اجازه معاملات

  • AMarkets می‌تواند تا زمانی که عملکرد مشتری در حساب دمو رضایت بخش نباشد، اجازه معامله واقعی ندهد.

7️⃣ وظایف مشتری نسبت به وثیقه

  • مشتری موظف است هر مدرک، امضا یا اقدامی را که برای حفظ حقوق و وثیقه‌های AMarkets لازم است، فورا و مطابق مفاد توافقنامه مشتری انجام دهد.

8️⃣ اصلاح سطح ریسک سرمایه

  • اگر واریزی مشتری از سطح اعلام شده ریسک سرمایه بیشتر شود، باید سطح ریسک فورا به روزرسانی شود؛ این الزام نیز در توافقنامه مشتری قید شده است.

3. مدارک نظارتی

مدارک نظارتی زیر بخش مکمل این توافقنامه مشتری را تشکیل می‌دهند:

  • سیاست حفظ حریم خصوصی
  • اخطار ریسک
  • سیاست ضد پولشویی
  • مقررات مربوط به عملیات معاملاتی برای حسابهای MT4
  • مقررات مربوط به عملیات معاملاتی برای حسابهای MT5
  • موافقت نامه استفاده از حساب معاملاتی اسلامی
  • شرایط و ضوابط پردازش اطلاعات‌ شخصی
  • مقررات مربوط به عملیات غیر تجاری
  • شرایط و مقررات برنامه بونوس
  • شرایط و ضوابط برنامه‌ی بونوس ضمیمه 1. «بونوس بدون واریز»
  • خط مشی لغو نقل و انتقالات اشتباه و بازپرداخت
  • مقررات سرویس کپی تریدینگ
  • آیین نامه انتقال پوزیشن‌ها به AMarkets

4. شرایط مارجین

  • مشتری باید همیشه مقدار مارجین لازم را طبق مفاد توافقنامه مشتری در حساب خود حفظ کند.
  • AMarkets می‌تواند هر زمان و بدون اطلاع قبلی، مقدار مارجین مورد نیاز را طبق توافقنامه مشتری تغییر دهد و در صورت کمبود مارجین، اخطار افزایش وجه تضمین صادر کند.
  • اگر مارجین مشتری پایین‌تر از حد لازم باشد یا شرکت صلاح بداند، می‌تواند بر اساس شرایط تعیین شده در توافقنامه مشتری حساب مشتری را تسویه کند (بستن اجباری معاملات).
  • AMarkets می‌تواند برای پوشش مارجین یا پرداخت کمیسیون و هزینه‌ها، بدون اطلاع قبلی از حساب مشتری برداشت کند؛ امری که در توافقنامه مشتری نیز تصریح شده است.
  • اگر مشتری نتواند وثیقه یا CFD لازم را تحویل دهد، AMarkets می‌تواند آن را قرض بگیرد یا بخرد و مشتری باید شرکت را از هر گونه هزینه و خسارت مصون نگه دارد.
  • اگر چند حساب رفتار مشابه یا IP یکسان داشته باشند، AMarkets می‌تواند آن‌ها را یک حساب محسوب کند و شرایط مارجین را بر اساس مجموع موجودی تنظیم کند.

5. توافقنامه اوراق بهادار

تمام دارایی‌ها و وثیقه‌های مشتری طبق شرایط مقرر در توافقنامه مشتری قابل استفاده برای تسویه بدهی‌ها هستند.
AMarkets حق دارد هر زمان و بدون اطلاع قبلی:

  • از این دارایی‌ها برای تسویه بدهی‌ها استفاده کند.
  • دارایی‌ها را بفروشد، گرو بگذارد، رهن دهد، ترکیب کند یا دوباره استفاده کند.
  • هر اقدام لازم را از طرف مشتری به عنوان وکیل تام‌ الاختیار انجام دهد.

6. موعد پرداخت ؛ تمدید مهلت پرداخت ؛ تحویل

اگر تسویه‌ی یک معامله به صورت نقدی انجام شود، مشتری باید حداقل دو روز کاری قبل دستور پرداخت پوزیشن‌های باز را صادر کند. اگر هیچ دستوری از طرف مشتری نرسد، AMarkets این حق را دارد که به صلاحدید خود پوزیشن‌ها را تسویه، تمدید یا متوازن کند و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.

پرداخت‌ها باید طبق دستور العمل بانکی معتبر و از طریق حواله انجام شوند، مگر اینکه توافق کتبی دیگری میان مشتری و AMarkets وجود داشته باشد. مشتری موظف است وجه و مدارک لازم را به موقع و طبق توافقنامه مشتری در اختیار AMarkets قرار دهد.

اگر وجه یا مدارک در زمان مقرر نرسد، شرکت می‌تواند بدون اطلاع مشتری:

  • پوزیشن‌ها را در جهت معکوس ببندد.
  • مهلت پرداخت را تمدید کند.
  • یا خودش از طرف مشتری تحویل بگیرد.

نوع اقدام AMarkets بر اساس موجودی حساب مشتری و در چهارچوب توافقنامه مشتری تعیین خواهد شد.

7. تسویه حساب ها و کسر موجودی

در مواردی مانند عدم پرداخت بدهی، کمبود مارجین یا زمانی که AMarkets تشخیص دهد وثیقه‌های موجود برای پوشش ریسک حساب کافی نیست، شرکت می‌تواند طبق مفاد توافقنامه مشتری و بدون اطلاع قبلی، اقدامات زیر را به صلاحدید خود انجام دهد:

1. تسویه تعهدات مشتری با استفاده از وجوه و دارایی‌های موجود نزد AMarkets، همان گونه که در توافقنامه مشتری ذکر شده است.

2. خرید یا فروش تمام یا بخشی از CFDها، اوراق بهادار و سایر دارایی‌های حساب.

3. لغو سفارش‌های فعال یا سایر تعهدات ثبت شده توسط مشتری.

این اقدامات ممکن است بدون صدور اخطار مارجین انجام شوند و AMarkets مجاز است معاملات را در هر بازار مرتبط، از جمله بین‌بانکی، OTC یا مزایده عمومی اجرا کند.

در صورت ایجاد کسری در حساب به ویژه پس از تغییرات شدید بازار یا آغاز هفته معاملاتی مشتری موظف است فوراً کسری را تسویه کند. اگر عواید حاصل از فروش دارایی‌ها کافی نباشد، مشتری باید مبلغ باقی مانده را به همراه هزینه‌های حقوقی، اجرایی و سایر مخارج مرتبط پرداخت کند. نرخ بهره می‌تواند تا سقف 3٪ بالاتر از نرخ پایه بانک طرف قرارداد AMarkets باشد.

AMarkets همچنین حق مطالبه هر هزینه اضافی مرتبط با مدیریت و جمع آوری بدهی مشتری را طبق چارچوب توافقنامه مشتری برای خود محفوظ می‌دارد.

8. هزینه ها

هزینه خدمات AMarkets از طریق اسپرد خرید/فروش و کمیسیون‌ها دریافت می‌شود. مطابق مفاد توافقنامه مشتری، شرکت می‌تواند هر زمان و بدون اطلاع قبلی، کارمزدهای کارگزاری، هزینه‌های بانکی، انتقالات، واریز و برداشت را مطالبه کند.

در آینده امکان اعمال هزینه‌هایی مانند ابطال سفارش، انتقال حساب، سفارش تلفنی یا هزینه‌های تحمیل شده از سوی نهادهای مالی و نظارتی وجود دارد. همچنین برای خدمات اختیاری و ارزش افزوده، بر اساس چارچوب توافقنامه مشتری ممکن است هزینه جداگانه تعیین شود.

در حساب‌هایی که از طریق IB یا معرف معامله‌گر افتتاح شده‌اند، احتمال کمیسیون‌های اضافی یا اسپرد بالاتر وجود دارد.

9. معرفی کارگزاری ها

اگر حساب مشتری توسط یک معرف کارگزاری (IB) به AMarkets معرفی شده باشد، مشتری می‌پذیرد که شرکت بابت این معرفی، کارمزد یا پورسانت به معرف پرداخت کند. این پرداخت می‌تواند به ازای هر معامله یا بر اساس معیارهای دیگر باشد. این فرآیند مطابق با مفاد توافقنامه مشتری انجام می‌شود.

مسئولیت های معرف کارگزاری شامل:

  • ارتباط با مشتری درباره فرصت ها و اهداف معاملاتی
  • رعایت قوانین و مقررات مرتبط با فعالیت خود و مشتری در چهارچوب توافقنامه مشتری
  • اعلام کمیسیون‌ها و هزینه‌های اضافی مورد مطالبه (غیر از هزینه‌های استاندارد AMarkets)

مسئولیت های AMarkets شامل:

  • افتتاح، تایید و مدیریت حساب مشتری طبق قوانین و مفاد توافقنامه مشتری
  • نگهداری سوابق حساب
  • انجام تراکنش‌ها و تعیین شرایط مارجین و تسویه
  • برداشت کمیسیون‌هایی که باید به معرف یا اشخاص ثالث پرداخت شود
  • ارسال صورت حساب ماهانه یا دوره‌ای به مشتری
  • رسیدگی به پرسش‌ها و شکایات مربوط به حساب در چهارچوب توافقنامه مشتری

10. تأییدیه های معاملاتی

معامله‌هایی که آنلاین انجام می‌شوند، مطابق مفاد توافقنامه مشتری در لحظه انجام معامله به صورت آنلاین تایید خواهند شد. همچنین، معامله‌هایی که از طریق تلفن انجام می‌شوند، تا ساعت 21:30 به وقت گرینویچ در همان روز اجرا، به صورت شفاهی یا آنلاین تایید می‌شوند.

11. برقراری ارتباط

گزارش‌ها و اطلاعیه‌های AMarkets از طریق وبسایت، ایمیل یا سایر سرویس‌های اطلاع رسانی به آدرس ثبت شده مشتری ارسال می‌شود. مشتری باید هر گونه تغییر آدرس را فورا به ایمیل manager@amarkets.com اعلام کند.
هر پیام ارسال شده از سوی AMarkets از لحظه ثبت در سیستم‌های اطلاع رسانی، ابلاغ شده محسوب می‌شود؛ حتی اگر مشتری آن را دریافت نکرده باشد. پیام‌های مشتری تنها زمانی معتبر است که AMarkets آن را تایید کند.

12. فورس ماژور (غیر مترقبه)

AMarkets در برابر هر گونه شامل هزینه‌های حقوقی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم در نتیجه رویدادهایی مانند نا آرامی‌های داخلی، جنگ، مداخله دولت‌ها، بلایای طبیعی، شرایط بازار، مشکلات ارتباطی یا اختلال در سیستم‌های کامپیوتری (اعم از سیستم‌های شرکت، مشتری یا بازار) ایجاد شود، مطابق مفاد توافقنامه مشتری هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشتری نخواهد داشت.

13. حقوق معنوی و محرمانگی

تمام حقوق مالکیت فکری، از جمله کپی رایت، علائم تجاری و رازهای تجاری مربوط به سیستم معاملاتی آنلاین AMarkets به طور انحصاری متعلق به AMarkets و ارائه دهندگان خدمات آن است. مشتری تنها حق استفاده از سیستم را مطابق شرایط تعیین شده دارد و هیچ حق مالکیتی نسبت به آن کسب نمی‌کند.

استفاده از سیستم معاملاتی و اطلاعات محرمانه تنها در چهارچوب توافقنامه مشتری مجاز است و هر گونه افشا یا سوء استفاده مغایر با این توافقنامه محسوب می‌شود. همچنین مشتری حق کپی برداری، انتشار، تغییر، مهندسی معکوس یا ایجاد نسخه‌های مشتق شده از سیستم معاملاتی را ندارد.

14. غرامت

مشتری مسئول تمامی ضررها و خساراتی است که ناشی از نقض مفاد توافقنامه مشتری باشد و AMarkets حق کسر این مبالغ از حساب مشتری را دارد.

همچنین مشتری متعهد است تمام هزینه‌ها و زیان‌هایی را که در نتیجه اجرای این توافقنامه، معاملات CFD یا جمع آوری مطالبات ایجاد شود، فورا پرداخت کند.
AMarkets می‌تواند این مبالغ را از حساب مشتری یا از حساب‌های دیگری که طبق بررسی شرکت به مشتری تعلق دارند، کسر کند.

15. افشای اطلاعات مشتری

به جز کارکنان، کارگزاران و همکارانی که برای اجرای امور تجاری AMarkets و به نمایندگی از مشتری فعالیت می‌کنند از جمله در حوزه‌های بانکی یا اعتباری و مطابق با «سیاست حفظ حریم خصوصی AMarkets» شرکت طبق مفاد توافقنامه مشتری هیچ حقی برای فروش یا اشتراک گذاری اطلاعات مشتریان یا مشتریان بالقوه ندارد.

با این حال، AMarkets می‌تواند اطلاعات مربوط به هویت مشتری و معاملات او را در صورت درخواست رسمی نهادهای قانونی، ایالتی یا فدرال، یا در پاسخ به حکم یا احضاریه دادگاه در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.

16. حساب های مشترک و یا حساب های پس‌انداز

اگر بیش از یک فرد این توافقنامه مشتری را به عنوان مشتری امضا کنند، تمامی آن افراد به صورت مشترک و جداگانه مسئول انجام تعهدات مقرر در این قرارداد خواهند بود.

در صورتی که توافقنامه توسط معتمد، انجمن ثبت نشده، شریک، متولی یا هر نوع امانت دار دیگری امضا شود، مشتری متعهد است AMarkets را در برابر هرگونه بدهی، ادعا، خسارت، هزینه یا مخارج از جمله هزینه‌های وکلا که به طور مستقیم یا غیر مستقیم ناشی از نقض وظایف امانتداری یا تعهدات مشابه باشد، جبران کند و از هرگونه آسیب احتمالی مصون نگه دارد.

17. اصلاحات

مشتری می‌پذیرد که AMarkets می‌تواند مفاد توافقنامه مشتری را در هر زمان اصلاح کند و اطلاع رسانی از طریق وب سایت یا ایمیل انجام خواهد شد. این تغییرات 10 روز پس از انتشار در وب سایت یا از زمان ثبت هر سفارش جدید (به جز سفارش تسویه) طبق شرایط توافقنامه مشتری لازم الاجرا می‌شود.

اگر مشتری با اصلاحات مخالف باشد، باید پوزیشن‌های باز خود را تسویه کرده و ظرف 10 روز کاری از انتشار اطلاعیه، وضعیت دارایی‌های حساب را به AMarkets اعلام کند.

اصلاح یا ابطال این توافقنامه مشتری به معنای چشم پوشی AMarkets از حقوق خود نیست و هیچ دستور شفاهی که خلاف مفاد قرارداد باشد معتبر نخواهد بود.

18. فسخ

فسخ همکاری تنها مطابق شرایط درج شده در توافقنامه مشتری انجام می‌شود.

توافقنامه تا زمانی معتبر است که از سوی مشتری یا AMarkets فسخ شود. مشتری تنها زمانی می‌تواند درخواست فسخ بدهد که هیچ پوزیشن بازی نداشته باشد، بدهی یا طلبی نسبت به AMarkets موجود نباشد و درخواست خود را حداقل سه روز کاری قبل به ایمیل manager@amarkets.com ارسال کند و این درخواست توسط AMarkets تایید شود.

AMarkets نیز می‌تواند هر زمان به صلاحدید خود قرارداد را فسخ کند و فسخ از لحظه اعلام به مشتری لازم الاجراست. فسخ، تعهدات قبلی طرفین از جمله کسری موجودی را از بین نمی‌برد و مشتری همچنان مسئول آنهاست.

در صورت نقض شرایط توافقنامه توسط مشتری از جمله انجام ندادن تاییدهای لازم AMarkets حق دارد علاوه بر فسخ، معاملات مشتری را لغو کرده و پوزیشن‌های او را به تشخیص خود مدیریت کند. همچنین هر گونه تخلف، حق مطالبه پرداخت یا بازپرداخت را از مشتری سلب می‌کند.

19. توافق صرف

این توافقنامه همراه با درخواست افتتاح حساب، تنها توافقنامه مشتری معتبر بین طرفین محسوب می‌شود و هر توافق گذشته را جایگزین می‌کند.

20. صدا های ضبط شده

مشتری می‌پذیرد که تمامی مکالمات او با مدیران، کارگزاران، کارکنان و تیم پشتیبانی AMarkets، طبق توافقنامه مشتری، ممکن است به صلاحدید شرکت به صورت الکترونیکی ضبط شود.
همچنین مشتری موافقت می‌کند که این فایل‌های صوتی و نسخه‌های مکتوب آن‌ها می‌توانند به عنوان مدرک معتبر در هر گونه اختلاف یا رسیدگی از جمله در The Financial Commission مورد استفاده قرار گیرند.

21. اعتبار بخشی

این توافقنامه مشتری تمامی حساب‌های مشتری چه فردی و چه مشترک را در هر زمانی که در AMarkets افتتاح یا فعال شده باشند، پوشش می‌دهد و بدون توجه به تغییرات در پرسنل یا ساختار شرکت معتبر خواهد بود. مفاد این توافقنامه مشتری برای AMarkets، جانشینان و نمایندگان آن و همچنین برای مشتری و نمایندگان قانونی او لازم الاجراست.

اگر هر بند این توافقنامه مشتری توسط مرجع صالح نامعتبر یا غیر قابل اجرا تشخیص داده شود، تنها همان بخش حذف شده تلقی می‌شود و سایر بندها همچنان معتبر خواهند بود. در چنین مواردی، طرفین موظف‌اند با حسن نیت برای اصلاح بند مورد نظر مذاکره کنند تا نسخه‌ای معتبر و قابل اجرا که نزدیک‌ترین حالت به هدف تجاری اولیه باشد جایگزین گردد.

22. حوزه قضایی و قانون ؛ قابلیت واگذاری

این توافقنامه مشتری تحت قوانین Cook Islands تنظیم و تفسیر می‌شود. هر گونه اختلاف میان AMarkets و مشتری در ابتدا از طریق مذاکره مستقیم حل خواهد شد. در صورتی که توافق حاصل نشود، طرفین متعهدند موضوع را برای رسیدگی به The Financial Commission ارجاع دهند.

همچنین مشتری حق طرح هر گونه ادعا یا اقدام مرتبط با این توافقنامه مشتری را بیش از 45 روز پس از ایجاد اختلاف نخواهد داشت.

پذیرش شما با فشار دادن دکمه «موافقم» اذعان می دارد که آن را به طور کامل و با دقت مطالعه کرده‌اید، و توافقنامه مشتری ، مجوز انتقال سرمایه را فهمیده‌اید، با صورت حساب‌های الکترونیکی موافقید، موافق استفاده از وثیقه، بیانیه افشای ریسک، افشای ریسک ثانویه (سرمایه‌گذاری با ریسک بالا)، و سیاست‌ها و روش‌های معاملاتی هستید، و اینکه شما با تمامی بندهای مندرج در آن موافق هستید. پذیرش شما با فشار دادن دکمه «موافقم» همچنین نشان می‌دهد، تضمین و تایید می کند که اطلاعاتی که از جانب شما در بخش درخواست حساب مشتری ارائه می‌شود صحیح و کامل هستند. با کلیک کردن روی «موافقم» شما شرایط این توافقنامه مشتری را می‌پذیرید.

موافقت با انتقال الکترونیکی صورتحساب های حساب

مشتری بدینوسیله موافقت می‌کند که صورتحساب‌های حساب خود را به صورت آنلاین دریافت کند. مشتری می‌تواند گزارش‌های مربوط به فعالیت‌های معاملاتی، سود و زیان، پوزیشن‌های باز، تراز مارجین، موجودی و بدهی‌ها را به صورت روزانه، ماهانه یا سالانه از طریق سامانه AMarkets تهیه و مشاهده کند.

تمامی صورتحساب‌هایی که توسط AMarkets در دسترس مشتری قرار می‌گیرد، ابلاغ شده محسوب می‌شود؛ حتی اگر مشتری عملاً به آنها دسترسی پیدا نکرده باشد.

همچنین مشتری متعهد است هرگونه تغییر در آدرس ایمیل خود را فوراً به AMarkets اعلام کند.

مجوز انتقال سرمایه

مشتری می‌پذیرد که AMarkets می‌تواند به صلاحدید خود، هر زمان لازم بداند، دارایی‌های موجود در حساب‌های مشتری‌ از جمله CFDها، ارزها و اوراق بهادار را میان حساب‌های مختلف وی در AMarkets یا مؤسسات مالی مورد تایید منتقل کند.

وجوهی که به حساب‌های بانکی AMarkets یا حساب‌های مرتبط با ارائه دهندگان خدمات پرداخت (PSP) ارسال می‌شوند، تنها پس از دریافت نهایی و تسویه کامل به حساب مشتری واریز خواهند شد. اگر مبلغ حواله شده به دلیل مشکلات فنی، خطای بانکی، اشکال PSP یا کلاهبرداری به دست AMarkets نرسد، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

با وجود این، AMarkets در حد امکان مشتری را برای پیگیری و بازیابی وجوه یاری می‌کند، اما مسئولیت اصلی بازپس‌گیری مبلغ، بر عهده خود مشتری است.

توافق بر استفاده از وثیقه‌

مشتری بدینوسیله به AMarkets اختیار می‌دهد که مطابق مفاد «توافقنامه مشتری» نسبت به فروش، گرو گذاری، رهن مجدد، تخصیص، سرمایه گذاری، ترکیب یا استفاده از هر گونه وثیقه نگهداری شده نزد شرکت اقدام کند؛ از جمله اما نه محدود به استفاده از CFDها به عنوان وثیقه برای وام دهی یا انجام معاملات آتی مبتنی بر وثیقه (مطابق بند 6 و سایر بخش‌های مربوطه از توافقنامه).
در صورتی که مشتری دارای بیش از یک حساب در AMarkets باشد، این اختیار نسبت به تمامی حساب‌های وی اعمال خواهد شد.
این مجوز تا زمانی معتبر است که حساب مشتری نزد AMarkets فعال باشد یا هرگونه تعهد مالی مشتری نسبت به شرکت برقرار باشد.

بیانیه افشای ریسک

با توجه به توافق AMarkets برای عقد قرارداد بر روی ابزارهایی مانند ارزها، سهام، اوراق بدهی، شاخص‌ها و کالاها (CFD)، مشتری می‌پذیرد و تایید می‌کند که:

1. ریسک معاملات CFD

معاملات CFD بسیار پرریسک بوده و تنها برای مشتریانی مناسب است که:

  • ریسک‌های اقتصادی، حقوقی و مالی آن را به طور کامل درک کرده‌اند.
  • توانایی مالی تحمل زیان قابل توجه را دارند.

CFD گزینه مناسبی برای سرمایه گذاران محافظه کار یا صندوق‌های بازنشستگی نیست. مشتری اذعان می‌کند که حتی زیان کامل موجودی حساب نیز تأثیر اساسی بر وضعیت مالی یا سبک زندگی او نخواهد داشت.

2. لوریج و مارجین

لوریج بالا و مارجین پایین می‌تواند موجب ضررهای بسیار سریع شود. مشتری موظف است همواره حداقل مارجین لازم را حفظ کند. در صورت کمبود مارجین، AMarkets حق دارد پوزیشن‌های باز را بدون اطلاع قبلی تسویه کند. افزایش لوریج، ریسک را به طور مستقیم افزایش می‌دهد.

3. قیمت گذاری و مارجین

قیمت‌ها و ارزش گذاری پوزیشن‌ها توسط AMarkets تعیین می‌شود و ممکن است با قیمت‌های سایر منابع تفاوت داشته باشد. AMarkets می‌تواند موجودی مشتری را برای تأمین مارجین، به ارزهای مختلف تبدیل کند.

4. اجرای سفارش ها

سفارش‌های تلفنی یا سفارش‌های بازار زمانی نهایی هستند که پیام «Deal» یا «Done» در سیستم اعلام شود. پس از آن، سفارش قابل لغو نیست. مشتری با ریسک اجرای آنی موافقت می‌کند.

5. عدم نقش مشاور

توصیه‌های تجاری AMarkets صرفا اطلاع رسانی است و به منزله مشاوره یا پیشنهاد خرید/فروش نیست. تمام تصمیمات معاملاتی بر عهده مشتری است و AMarkets هیچ مسئولیت امانتداری یا مشاوره‌ای ندارد.

6. ماهیت توصیه ها

توصیه‌های معاملاتی صرفا بیان دیدگاه کارکنان AMarkets است و ممکن است با منافع بازار یا پوزیشن‌های شرکت سازگار نباشد. AMarkets صحت و کامل بودن اطلاعات را تضمین نمی‌کند.

7. عدم وجود تضمین تسویه

CFD قراردادی مستقیم بین مشتری و AMarkets است و هیچ اتاق پایاپای یا ضمانت پرداختی وجود ندارد. مشتری برای بازپرداخت مارجین یا وثیقه، تنها به AMarkets اتکا می‌کند.

8. عدم وجود تضمین سود

CFDها هیچ تضمینی بابت سود یا جلوگیری از ضرر ندارند. مشتری آگاه است که احتمال ضرر سنگین وجود دارد و توان تحمل آن را دارد.

9. امکان عدم بسته شدن پوزیشن

در شرایط خاص بازار، ممکن است بستن پوزیشن در قیمت مطلوب امکان پذیر نباشد و AMarkets مسئولیتی در این خصوص ندارد.

10. معاملات پیش دستانه

AMarkets و کارکنان آن ممکن است قبل از سفارش مشتری، معامله را در همان قیمت یا قیمت بهتر اجرا کنند.

11. مسئولیت استفاده از اشخاص ثالث

اگر مشتری به شخص ثالث (مثل آژانس معاملاتی) اختیار دهد، AMarkets هیچ مسئولیتی درباره عملکرد یا صلاحیت آن شخص ندارد. مشتری باید کلیه فعالیت‌های حساب را به طور مستمر بررسی کند.

12. ریسک معاملات اینترنتی

AMarkets مسئول مشکلاتی مانند قطع ارتباط، خرابی سیستم، اختلال نرم افزار یا مشکلات اینترنت چه در سمت مشتری و چه بازار نیست.

13. ریسک سفارش های تلفنی

AMarkets مسئول خطا، قطعی یا اختلال خطوط تلفن نیست.

14. خطای قیمت گذاری

در صورت بروز خطای قیمتی (Price Error)، AMarkets حق اصلاح معاملات و اعمال قیمت صحیح بازار را دارد، حتی اگر این اصلاح به سود یا زیان مشتری تأثیر بگذارد.

سیاست ها و روش های معاملاتی

1. مقدمه

سیاست‌ها و روش‌های معاملاتی بخشی از توافقنامه مشتری هستند. مشتری باید پیش از انجام هر معامله، این مقررات را با دقت مطالعه کرده و در صورت وجود سؤال یا اعتراض، موضوع را با AMarkets مطرح کند. آغاز معامله به معنای پذیرش کامل این سیاست‌ها و هر گونه اصلاحات احتمالی آن است.

2. ساعات معاملاتی

زمان بندی معاملات بر اساس ساعت GMT و به صورت 24 ساعته از یکشنبه 21:00 تا جمعه 21:00 است. AMarkets می‌تواند ساعات معاملاتی را تغییر دهد و در صورت امکان پیش از اعمال تغییرات اطلاع‌رسانی خواهد کرد. مشتری باید در طول داشتن پوزیشن باز، حساب خود را مرتب بررسی کند.

3. حساب مشتری، واریز اولیه و حساب دمو

  • مدارک: پیش از معامله، تکمیل درخواست حساب، مطالعه توافقنامه و واریز وجه کافی الزامی است.
  • ارز واریز: اولین واریز باید به دلار آمریکا باشد و تمامی محاسبات و گزارش‌ها نیز بر اساس دلار انجام می‌شود.
  • شناسایی واریز: مبالغ تنها پس از تسویه کامل بانکی قابل استفاده خواهند بود.
  • حساب دمو: استفاده از حساب دمو رایگان، صرفاً شخصی و ممنوع برای مقاصد تجاری است.

4. شرایط مارجین

مشتری باید مارجین مورد نیاز را مطابق تشخیص AMarkets تأمین و حفظ کند. به جای پرداخت کامل قیمت CFD، درصدی از ارزش معامله به عنوان مارجین پرداخت می‌شود. حداقل مارجین ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. در صورت عدم حفظ حداقل مارجین، AMarkets حق تسویه پوزیشن‌ها را دارد..

5. سطح تسویه (Stop Out)

اگر تراز مارجین برابر یا کمتر از حداقل مارجین شود، AMarkets می‌تواند بدون الزام پوزیشن‌های باز را تسویه کند. این اقدام به معنای چشم‌ پوشی از حقوق شرکت در مواقع دیگر نیست.

6. کال مارجین

AMarkets الزام قانونی به اعلام کال مارجین ندارد، اما ممکن است در مواردی به اختیار خود از مشتری درخواست افزایش موجودی کند. چنین درخواست‌هایی حق تسویه فوری پوزیشن‌ها را محدود نمی‌کند.

7. برداشت ها

درخواست برداشت باید از طریق وب سایت ارسال شود. پردازش برداشت معمولا تا 2 روز کاری زمان می‌برد.
اگر روش پرداخت به طور موقت در دسترس نباشد، AMarkets می‌تواند زمان انجام برداشت را افزایش دهد. مشتری نیز می‌تواند روش پرداخت دیگری را انتخاب کند.

8. حداقل موجودی حساب

اگر موجودی حساب به کمتر از 0.01 دلار برسد، حساب غیر فعال و باطل خواهد شد.